Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Wizz Air: a probléma átfogó, túlmutat a légitársaság hatáskörén

| 2024. 07. 13. | 14:34:47
Rendszeresek a késések, méltatlankodnak az utasok– közleményben magyarázza meg a helyzetet a társaság.
Wizz Air: a probléma átfogó, túlmutat a légitársaság hatáskörén
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Az elmúlt hetek időjárási viszontagságai és résidő-problémái a teljes európai légi közlekedésre hatással voltak, és ezzel a Wizz Air működését is megnehezítették – írja július 13-i közleményében a társaság. Kitértek rá, az elmúlt hetekben tapasztalható – minden Európában működő légitársaságot érintő – késések és járattörlések rengeteg nyaralni vágyó számára okoztak kellemetlenséget. Mivel maga a probléma átfogó, ezért messze túlmutat a légitársaság hatáskörén. Így annak ellenére, hogy a Wizz Air megfelelően felkészült a szezonra, és minden tőle telhetőt megtett a zökkenőmentes nyári időszak érdekében, az időjárás, valamint a magyar és a nemzetközi légiforgalmi irányítási rendszerek kapacitáshiánya miatt sajnos elkerülhetetlenek a késések. A légitársaság ennek ellenére mindent megtesz annak érdekében, hogy az ebből keletkezett kellemetlenségeket enyhítse.

A Wizz Air ahogy mindig, most is SMS-ben és e-mailben tájékoztatja minden esetben az esetleges menetrendváltozásról azokat az utasait, akik közvetlenül a légitársaságnál foglalták jegyüket. 

Azokat, akik a Wizz Air weboldalán vagy mobilalkalmazásán keresztül vásárolják meg a repülőjegyüket, az itt megadott elérhetőségeken közvetlenül tudja tájékoztatni a légitársaság a járataikkal kapcsolatos információkról, valamint ezen utasok a fenti felületeken, szükség esetén közvetlenül el tudják intézni járatukkal kapcsolatos módosításokat. Azok azonban, akik nem közvetlenül ezeken a felületeken vásárolták meg jegyüket, az utazási irodához, az online jegyközvetítő oldalhoz vagy a vásárlást intéző egyéb közvetítőhöz kell információért forduljanak.

Ésszerű mértékig megtéríti

Abban az esetben, ha a késés miatt a légitársaság kénytelen átütemezni másik napra a járat indulását, a fent említett módon megadott elérhetőségeken erről az előírásoknak megfelelően, időben tájékoztatja a WIZZ az utasokat. Ilyenkor azt is jelzi a légitársaság, hogy az erre igényt tartók hol kérhetnek segítséget a szálláshoz és a transzferhez. Azok számára, akik maguk gondoskodnak a szállásról és a reptérre való kijutásról, az ügyfélszolgálat számára online benyújtott számlamásolatok ellenében, ésszerű mértékig megtéríti az extra költségeket a Wizz Air.

Tekintettel arra, hogy a jelenlegi helyzet minden légitársaságot érint, a szállodai kapacitások Európa-szerte korlátozottak lehetnek, így előfordulhat, hogy az utasok által elvártnál lassabban, vagy nem egyszerre jutnak szállodai szobához az érintettek, sőt az is előfordulhat, hogy a repülőtértől eltérő irányban kapnak szállást az érintett utasok. A korábban a sajtóban felröppent hamis információkkal szemben az utasok elhelyezése során a légitársaság soha nem különíti el utasait nemek vagy más jellemzők szerint, de bizonyos utasokat, például kisgyermekkel utazókat, várandósokat, időseket, mozgáskorlátozottakat kiemelt figyelemmel kezeli, és számukra elsőbbséget biztosít.

A Wizz Air mindent megtesz annak érdekében, hogy vis maior esetén is biztosítsa az utasok kiutazását vagy éppen hazaérkezését. Így történt ez a debreceni reptér a héten bejelentett lezárásakor is, amelyet a repülőtér a futópálya extrém hőmérséklet miatti meghibásodása miatt volt kénytelen megtenni. 

A Wizz Air munkatársai az ilyenkor jellemző járattörlés helyett emberfeletti erőfeszítések árán gondoskodtak arról, hogy az utasok eljussanak jól megérdemelt nyaralásuk helyszínére. A légitársaság áthelyezte az érintett járatokat a Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtérre, és buszokkal gondoskodik a Budapest és Debrecen közötti transzferről is.

Minden kollégámmal együtt azon dolgozunk, hogy utasaink még a magyar és nemzetközi légi irányításban tapasztalható korlátos kapacitások ellenére is időben és kényelmesen eljussanak úti céljukra. Pilótáink, légiutas-kísérőink és a háttérben dolgozó kollégáink ezen a nyáron is felkészülten várják utasainkat, és mindent megtesznek azért, hogy maradandó élmény legyen idén is az utazás – mondta Radó András, a Wizz Air kommunikációs vezetője.

Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
További híreink
Rugalmasabb lesz az apasági szabadság kivétele
Rugalmasabb lesz az apasági szabadság kivétele
A szoros családi kapcsolatok kialakítása a cél.
Hankó Balázs: Magyarország szakképzési nagyhatalom
Hankó Balázs: Magyarország szakképzési nagyhatalom
Hazánk a WorldSkills versenyen a világranglista 10. helyén végzett.
A forradalom leverésére emlékeznek Debrecenben
A forradalom leverésére emlékeznek Debrecenben
Puskás István alpolgármester mond beszédet.
A magyar kormány Romániáért lobbizik
A magyar kormány Romániáért lobbizik
Mert ez magyar nemzeti érdek - mondta Szijjártó Péter.
Mindenkinek levelet hoz a posta!
Mindenkinek levelet hoz a posta!
Vidéken ütemezetten zajlik majd a kézbesítés, az irányítószámok emelkedő sorrendjében.
A szülők többsége kérte gyermekének a HPV elleni védőoltást
A szülők többsége kérte gyermekének a HPV elleni védőoltást
A hetedik osztályos diákok kaphatják meg térítésmentesen az injekciót.
Érettségi: több mint 22 ezer diák „letudta” az írásbelit
Érettségi: több mint 22 ezer diák „letudta” az írásbelit
Novemberben a szóbelikkel folytatódik a megméretés.
A halál nem tabu – beszéljünk róla!
A halál nem tabu – beszéljünk róla!
Kampányt indítanak a temetkezési szervezetek.
Horrorral demonstráltak a debreceni belvárosban
Horrorral demonstráltak a debreceni belvárosban
A veganizmus a mai világban erkölcsi minimum! - szögezték le.
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
A debreceni Bessenyei Valéria az idei Fekete Bori-díjas
A debreceni Bessenyei Valéria az idei Fekete Bori-díjas
Annak adományozzák a rangos elismerést, aki továbbviszi Fekete Borbála szellemiségét.
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Gazdaság
Megszűnik három különadó
Kivezeti a kormány.
Turizmus: felemás a szeptemberi mérleg
A belföldi vendégek száma 5 százalékkal alacsonyabb volt az előző év azonos havinál.
Bérbe adnák a belvárosi hotelt
A Debreceni Vagyonkezelő Zrt. pályázati felhívása.
Újabb kínai akkumulátorgyár kér környezetvédelmi engedélyt
A Józsa határában épülő EVE Power is ígér fűt-fát; a kormányhivatal előtt van a kérelme.
Hirdetés
Hirdetés
Támogatott tartalom
Halloween Party a Grand Casinóban
Halloween Party a Grand Casinóban
Tudjuk, hol fogja tölteni az idei halloweent.
Közeleg az ikonok éjszakája
Közeleg az ikonok éjszakája
A magyar klasszikus rocktörténelem három emblematikus zenekara élő nagykoncertet ad Debrecenben.
Hazánk legújabb gyógyfürdője az őszi szünetben is várja a vendégeket
Hazánk legújabb gyógyfürdője az őszi szünetben is várja a vendégeket
Hat kültéri és négy beltéri medencével várják a bihari térségbe érkezőket.
Hirdetés