Új Facebook, új irányvonal a DKV-nál
Változó trend, változó igények, hozzáigazított tartalom! A DKV Zrt. megújított Facebook oldalát. Az újításoknak köszönhetően egy új, izgalmasabb, a közlekedésbarátok számára vonzóbb közösségi megjelenést eredményez.
Járműbarátoktól, a járműbarátoknak. A korábban, csak a forgalmi változásokat, tereléseket tényszerűen közlő híreken túl, további hasznos és érdekes információkat is közöl majd. A DKV új Facebook oldalán, hasonlóan az Instagram oldalhoz, vonzó képi világgal, kreatív színes tartalommal várja a látogatókat. Külön rovat jött létre a járművek szerelmesei számára, Járműtár elnevezéssel.
Gyors, valós idejű utastájékoztatás. A forgalmi eseményekről, menetrendváltozásokról, már nem csupán egy-egy Facebook posztban, hanem a hírre mutató Facebook történetben is tájékozódhatnak. A Mystory funkció segítségével, sokkal több utast tudunk megszólítani mint korábban. Változtak a posztok is! Az eddigi hosszú hírek helyett, rövid tényszerű, informatív posztok kerülnek ki a Facebookra. A részletek egy linkre kattintva derülnek ki az olvasó számára.
Színvonalasabb tájékoztatás
A megújulás részeként, külön hangsúlyt fektetünk az utasok észrevételinek megválaszolására. Ennek a legjobb módja az, ha a véleményeket Messenger üzenetek formájában fogadja a DKV Zrt.
A felület egy üdvözlő üzenettel fogadja a látogatót, melyben a DKV ügyfélszolgálatának elérhetőségét adja meg. Pár kattintás után azonnal e-mailt is tud írni a felhasználó. Az így beérkezett üzenet az ügyfélszolgálthoz kerül. Az észrevételeket kivizsgálja a társaság és pontos választ ad az utasnak.
A DKV bízik abban, hogy a teljesen új alapokon nyugvó közösségi oldal, folyamatosan növekvő népszerűsége töretlen lesz, és tovább gyarapodik a követők tábora.
