Kényelem a megújult Haema Plasmánál a Malomparkban
Precíz előkészítés után néhány nap alatt teljesen megújult a Haema Plasma malomparki központja (Füredi út 27., emelet), a beruházás a donorok kényelmét, a vérplazmaadási folyamat gyorsaságát, a munkavégzés rugalmasságát szolgálja.
Augusztus elsején a központ még az éveken át megszokott arcát mutatta, augusztus 6-tól viszont már a korábbihoz képest nyitottabb terek, kellemesebb környezet fogadják a donorokat és donorjelölteket. Eltűnt a hosszú recepció a keskeny folyosóval és a raktárral, helyette a letisztultság határozza meg az érkezést: az egyedi pult, az áttekinthető terek, a szolid elegancia.
– Jó volt látni az ügyfelek arcán a napok alatt „lepörgetett” átalakulás okozta meglepetést. Talán mi sem gondoltuk, hogy ekkora tereket nyerünk, bár ez volt a cél. Színesebb, vidámabb, kellemesebb környezetet akartunk a még jobb benyomás érdekében. Úgy érezzük, hogy sikerült. A változtatásban a munkatársak kényelme, az ügyintézés rugalmassága, gyorsasága is szerepet játszott. Mindenki jól járt, hiszen így a donoroknak időt spórolunk – hangoztatta Hegyi Ákos. Az ügyvezető harmadik szempontként említette az engedélyező hatóságokat, akiknek szintén szerettek volna megfelelni. A tágasabb terek kialakításával az ő iránymutatásukat is követték, miután mindenben egyeztettek a Malompark tulajdonosával és üzemeltetőjével.
A tízmilliós nagyságrendet elérő beruházás során nemcsak falakat bontottak: egyebek mellett cserélték az álmennyezetet, a villamossági hálózatot a berendezésekkel együtt, az informatikai eszközöket, a bútorokat, de még az automata személymérleg helyett is korszerűbbet vásároltak. A donorok az előtérből egy olyan közösségi térbe léphetnek, ahol az értéktárgyaikat elhelyezve, természetes fénynél kényelmesen kitölthetik az ilyenkor szokásos dokumentumokat.
A Haema Plasma egy globális nagyvállalat tulajdonában van, így a cégprotokollnak megfelelően a beruházás előkészítése a költségtervezéssel együtt már egy évvel korábban megkezdődött. Ennek és a malomparki központ gárdájának köszönhető, hogy maga a kivitelezés egy hetet sem vett igénybe. – Egy debreceni céggel dolgoztunk, szerintem ez így helyes. Egyébként is helyben fizetjük az adókat, helyieket alkalmazunk, helyieknek szolgáltatunk. Hosszú távon tervezünk a várossal – tette hozzá Hegyi Ákos.
Mivel a vérplazmaadásért nyújtható pénzbeli juttatás plafonja törvényileg szabályozott, a szolgáltatók közötti verseny elsődleges terepe a donorok kényelemérzete, jólléte. A Haema Plasmánál kiemelt figyelmet fordítanak a biztonságos előszűrésre, a kézhigéniára, arra, hogy minőségi kávéval, szűrt vízzel, kalóriadús szendviccsel, csokoládéval, üdítővel, szezonális termékekkel, telefontöltési lehetőséggel járjanak az ügyfelek kedvében.
– Nem úgy fogjuk fel a tevékenységünket, hogy egyszerűen vérplazmát veszünk a donoroktól. Inkább arról próbáljuk meggyőzni a hozzánk érkezőket, hogy segítsenek a vérplazmájukkal életmentő készítmények elkészítésében. Mi pedig a lehető legszínvonalasabb módon kompenzálnánk őket azért, hogy időt töltenek el nálunk. A szolgáltatást úgy alakítottuk ki, hogy a donoroknak lényegében ne kelljen várakoznia – mutatott rá az ügyvezető.
Egy vérplazmaadó éves szinten jelenleg 922 ezer 500 forint juttatásra tehet szert a tevékenységgel; az első öt alkalom kiemelt díjazással jár.
