Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Debreceni „futár” fenyegetőzött a borravaló miatt – megszólalt a Wolt és a NetPincér

| 2021. 07. 02. | 21:37:00
Aki nem ad plusz pénzt, magára vessen? Cikkünkből az is kiderül, hogy aki hajlandó sokat menni, az jól keres.
Debreceni „futár” fenyegetőzött a borravaló miatt – megszólalt a Wolt és a NetPincér
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

A Wolt debreceni futárai között nem szerepel az a férfi, aki a napokban – a cég munkatársának mondva magát – gyakorlatilag mindenkit magára haragított, aki találkozott az internetes posztjával (és ilyenek nagyon sokan voltak).

A Kiss Dávid profilról a Debrecenben Hallottam csoportban megosztott bejegyzés írója arról panaszkodott, hogy a cívisvárosban az ételrendelők 70-80 százaléka nem ad borravalót a futárnak. „Hősünk” kiemelte, ő például öt napja nem kap ötven forint jattot sem, miközben ha csak ötszáz forint összejönne, már meglenne egy reggelire vagy egy vacsorára valója.

Ennyivel nem is lett volna különösebb probléma, ám a bejegyzés úgy folytatódott: a futárok megjegyzik a „kedves borravalót nem adó rendelőt”, s bizony melyik vevő szeretné – jött a burkolt fenyegetés –, hogy az ételt a kézbesítés során összefogdossák például pisilés után… egyéb higiénés balesetekről nem is szólva. Magyarul a posztoló – aki azt írta, két éve főállásban futárkodik, korábban Budapesten, de egy éve Debrecenben – azzal ijesztgette az internet népét, hogy jó lesz borravalót adni, különben senki ne vegyen mérget az étele tisztaságára.

Muszáj megjegyezni, a több száz hozzászóló között szinte rögtön feltűntek olyan Wolt-futárok, akik jelezték: azonnal megosztották az ominózus bejegyzés tartalmát a cégükkel, mert tűrhetetlennek tartják a rájuk is rossz fényt vető megnyilvánulást. Közülük nem egy megjegyezte, a leírtak nemcsak vállalhatatlanok, de egy sor állítás valótlan is. A posztot néhány óra múlva már nem lehetett elérni.

Csak lezárt csomagolásban

Az esetet követően megkerestük a Woltot és a NetPincért (a posztoló ennek a cégnek a vevőit is megszólította). A Wolt nagyon gyorsan reagált. – Az ügyben számos megkeresés érkezett, futároktól és vásárlóktól egyaránt. Előbbiek szintén értetlenül álltak az eset előtt, hiszen ez a viselkedés ellentétes azzal, amit a cégünk és partnerei képviselnek. A posztot író állítólagos futártól teljesen elhatárolódunk, a rendszerünkben ilyen nevű kiszállító nincsen Debrecenben – nyomatékosították. Kérdésünkre kiemelték, a futárokat nem alkalmazottként foglalkoztatják a Woltnál, hanem megbízásos szerződéssel. Mielőtt szerződést kötnek, a futárjelölteknek a felszerelésük tisztán tartására is kiterjedő tréninget tartanak, valamint összefoglalják számukra a kötelezően betartandó élelmiszerbiztonsági szabályokat.
– Ennek egyik kardinális pontja, hogy a megrendelt étel csak lezárt csomagolásban szállítható. Az étel csomagolását az éttermi partnerek végzik, a kiszállítást végző futár csak a külső csomagoláshoz érhet, és ugyanabban az állapotban kell átadnia a vevőnek, ahogy azt az étterem átadta a futárnak – részletezték.

A vásárlók online jutalmazhatják a futárok teljesítményét. A cég közlése szerint a „borravaló erőltetése, követelése semmiképp sem összeegyeztethető” az értékrendjükkel.

Ráadásul a borravaló jóváírása nem azonnal a vásárlást követően történik, ezzel is elkerülve az esetleges kellemetlenséget.

A jövedelmi lehetőségekről érdeklődésünkre elmondták: a futárok annyit és akkor dolgoznak, amikor és amennyit szeretnének, így a kereseti lehetőség is ennek függvényében változhat. Napi 8-10 órát és annál sokkal kevesebbet vállaló partnereik egyaránt vannak, miként a keresetet az is befolyásolja, hogy valaki melyik napszakban szállít (ebéd- és vacsoraidőben a megrendelések száma magasabb). A futár viselkedését egyébként (a megrendelt étel minőségét és a kiszállítást is beleértve) a vevőnek módjában áll értékelni; a visszajelzéseket folyamatosan figyelik, és szükség esetén szankcionálnak. Hozzátették: ez végső esetben egy megbízásos viszony megszüntetését is jelentheti.

Hatszázezer, borravaló nélkül

A NetPincérnél is utánanéztek a névnek, velük sem dolgozik az említett Kiss Dávid. Rámutattak, külön etikai-magatartási „kódexeket” készítettek a futárok számára, s „nem fér bele a fogyasztók bármilyen
megfenyegetése”. – A legtöbb visszajelzés szerint a kiszállítóink gyorsak, udvariasak, segítőkészek. Ha valaki annyira eltér az előírt viselkedésmódtól, hogy az eset komolysága megkívánja, úgy jelentjük
az illetékes hatóságnak – reagált Blaumann Debóra, a cég marketingigazgatója, aki a bérezésről elmondta:

Utóbbival kapcsolatban megjegyezte: a tréningeken azt javasolják a futároknak, hogy mivel ez a juttatás csak lehetőség, köszönjék meg.

A NetPincérnél futárkapitányok segítik a kiszállítókat a munkában  Fotó: NetPincér

– Mindazonáltal mi magunk is arra biztatjuk a rendelőket, hogy ha tehetik, ismerjék el a futárok munkáját. Különösen az elmúlt másfél évben értékelődött fel a szerepük, és szeretnénk, hogy a megbecsülést ők is érezzék. A futárok nagyon sokfélék, a járvány idején sokuknak mentőövként szolgált ez a munka, de többen hosszú távon terveznek ezzel a munkakörrel – fejtette ki, hangsúlyozva: a tiszteletlenség, a fenygetőzés megengedhetetlen.

A NetPincérnél a szerződéskötés után minden futárt összekötnek egy úgynevezett futárkapitánnyal, aki segíti őt a munkavégzésben, rálát a tevékenységére, megválaszolja a kérdéseit. Így noha több ezren futárkodnak, közvetlen, baráti viszony is kialakulhat kétirányú kommunikáció mellett. Mindez persze azzal is jár, hogy a rossz dolgokat szintén gyorsan, szinte első kézből észlelik, s ha úgy ítélik meg, egyoldalúan szerződést bontanak a futárral. 

Ratalics László

Hirdetés
További híreink
Újabb együttműködés a BMW és az egyetem között
Újabb együttműködés a BMW és az egyetem között
A debreceni műszaki karral írt alá megállapodást a gyár.
Kitüntette kiválóságait a debreceni orvostudományi kar
Kitüntette kiválóságait a debreceni orvostudományi kar
Három professzor munkáját ismerték el.
Földárverés: milliárdokat költött néhány hajdú-bihari
Földárverés: milliárdokat költött néhány hajdú-bihari
Megkérik az árát a termőföldnek, az biztos.
Pontokért futnak az adysok Debrecenben
Pontokért futnak az adysok Debrecenben
A diákok hozzátartozói is versenybe szállnak.
Az egészségesebb, fenntarthatóbb életért mutatott jó példát a Sensirion
Az egészségesebb, fenntarthatóbb életért mutatott jó példát a Sensirion
A repülőtér futópályáján rendezett versenyen három csapattal indult a svájci szenzorgyártó cég debreceni leányvállalata.
Elítélték Debrecenben a rendőrökkel balhézó külföldit
Elítélték Debrecenben a rendőrökkel balhézó külföldit
Egy szolgálati kutyával együtt sikerült legyűrni.
Fókuszban Debrecen tüdeje
Fókuszban Debrecen tüdeje
A Nagyerdőt ünneplik.
Tovább keresik a Debreceni Egyetem hallgatóját
Tovább keresik a Debreceni Egyetem hallgatóját
A Hortobágy-Berettyóban tűnt el terepmunka közben.
Az állam veszi meg a debreceni tejüzemet
Az állam veszi meg a debreceni tejüzemet
Megtiltották a külföldi tulajdonszerzést.
Kinai fesztivált rendeztek Debrecenben
Kinai fesztivált rendeztek Debrecenben
Debrecen egyre nemzetközibb, sokszínűbb város - hangzott el.
Újabb együttműködés a BMW és az egyetem között
Újabb együttműködés a BMW és az egyetem között
A debreceni műszaki karral írt alá megállapodást a gyár.
Földárverés: milliárdokat költött néhány hajdú-bihari
Földárverés: milliárdokat költött néhány hajdú-bihari
Megkérik az árát a termőföldnek, az biztos.
Több mint 8 milliót kérnek egy garázsért
Több mint 8 milliót kérnek egy garázsért
A négyzetméterár átlagosan 530 ezer forint.
Az egészségesebb, fenntarthatóbb életért mutatott jó példát a Sensirion
Az egészségesebb, fenntarthatóbb életért mutatott jó példát a Sensirion
A repülőtér futópályáján rendezett versenyen három csapattal indult a svájci szenzorgyártó cég debreceni leányvállalata.
Az állam veszi meg a debreceni tejüzemet
Az állam veszi meg a debreceni tejüzemet
Megtiltották a külföldi tulajdonszerzést.
Felpörgött a használt autók importja
Felpörgött a használt autók importja
A tartósan erős forintárfolyam láthatóan tovább erősítette az érdeklődést a külföldi autópiacok iránt.
A Richter történelmi sikert ért el
A Richter történelmi sikert ért el
Jóváhagyták a denosumab bioszimiláris készítményeket.
Orbán: 3 százalékos hitelprogram a vállalkozásoknak
Orbán: 3 százalékos hitelprogram a vállalkozásoknak
Legfeljebb 150 millió forintot lehet felvenni.
Járműipari központ lehet a Debreceni Egyetem
Járműipari központ lehet a Debreceni Egyetem
Palkovics László szerint ehhez minden adott az intézményben.
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Magyar Kupa: szerencséjük volt a debrecenieknek
Magyar Kupa: szerencséjük volt a debrecenieknek
A DEAC elkerülte az élvonalbeli csapatokat.
Hirdetés
Hirdetés
Újabb együttműködés a BMW és az egyetem között
Újabb együttműködés a BMW és az egyetem között
A debreceni műszaki karral írt alá megállapodást a gyár.
Hirdetés
Hirdetés
Tűzoltók vonultak egy nyíradonyi házhoz
Tűzoltók vonultak egy nyíradonyi házhoz
A Táncsics Mihály útról érkezett a riasztás.
Gazdaság
Több mint 8 milliót kérnek egy garázsért
A négyzetméterár átlagosan 530 ezer forint.
Az egészségesebb, fenntarthatóbb életért mutatott jó példát a Sensirion
A repülőtér futópályáján rendezett versenyen három csapattal indult a svájci szenzorgyártó cég debreceni leányvállalata.
Felpörgött a használt autók importja
A tartósan erős forintárfolyam láthatóan tovább erősítette az érdeklődést a külföldi autópiacok iránt.
Támogatott tartalom
Jön a Berettyói Régiségvásár és Bolhapiac!
Jön a Berettyói Régiségvásár és Bolhapiac!
Őszi különlegességek és veterán varázs október 18-án.
Akár 200 millió forint tőkéhez juthatnak a vállalkozások
Akár 200 millió forint tőkéhez juthatnak a vállalkozások
A részvételhez online előszűrés szükséges.
Compliance mint versenyelőny
Compliance mint versenyelőny
Fókuszban a szabálykövetés jövője – konferenciát rendeznek Debrecenben.
Candlelight koncert a debreceni Nagytemplomban
Candlelight koncert a debreceni Nagytemplomban
A gyertyák meleg fénye, a legismertebb klasszikus dallamok és a helyszín magasztossága együtt teremtenek megismételhetetlen élményt.
Hirdetés
Hirdetés