Használatához internetre, egy kamerával rendelkező számítógépre, tabletre vagy okostelefonra van szükség.
Nem csak Magyarországon újdonság, világviszonylatban is kevés példa van arra, hogy egy vállalat videós ügyfélszolgálattal álljon ügyfelei rendelkezésére. Az E.ON-nál a személyes ügyfélszolgálatok ideiglenes bezárásakor úgy döntöttek, olyan új ügyfél kényelmi csatornát építenek ki, amely további lehetőséget ad a személyes kapcsolattartásra. A rendkívüli helyzetben mindössze 9 nap alatt készült el a fejlesztés.
A személyes kapcsolat lehetőségét továbbra is biztosítani szeretné a vállalat, ezért március 27-től 10 munkatárssal elindították az új, videós ügyfélszolgálatukat. A tesztüzem ideje alatt még általános információkat, tájékoztatást adnak az ügyfeleknek, de hamarosan szinte minden ügytípus kezelésében fognak segíteni.
A videós ügyfélszolgálat munkanapokon 12-17 óráig áll rendelkezésre, különlegessége, hogy az ügyfélszolgálati munkatársak is otthonuk biztonságos környezetéből tudnak dolgozni.
A videós ügyfélszolgálat használatához mindössze egy kamerával rendelkező számítógépre, tabletre vagy okostelefonra van szükség. A rendszer az alábbi böngészőket támogatja: Android: Google Chrome 59 vagy újabb, iOS: Safari, Windows operációs rendszer: Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge 15+, MacOS: Safari.
Az E.ON videós ügyfélszolgálati munkatársai ITT érhetők el.
A vállalatcsoport a videós ügyfélszolgálatot a következő hetekben továbbfejleszti és bővíti. Az innovatív ügyfélkapcsolati csatorna a rendkívüli helyzetet követően is elérhető lesz majd az E.ON ügyfelei számára.
Az E.ON a veszélyhelyzet kihirdetése óta már korábban döntött arról, hogy egyetlen lakossági ügyfélnél sem kapcsolja ki tartós számlatartozás miatt az áramot, valamint több halasztható tevékenységet, köztük a fogyasztásmérők leolvasását is leállította és tervezett munkáit átszervezte annak érdekében, hogy támogassa a koronavírus terjedésének megakadályozására tett országos intézkedéseket.
Az E.ON szerelői, mérnökei és hálózati szakemberei továbbra is mindent meg fognak tenni a rendkívüli helyzetben az áramszolgáltatás folyamatos és zavartalan biztosítása érdekében az ügyfelekért.Nekik rendkívüli felvételi kezdődik.
Két polgári férfit vettek őrizetbe. +Fotók
A rendőrség szemtanúkat keres.
A forgalmas debreceni utcán a szabálytalan gyalogosokra is érdemes kitérni.
41 éves volt.
Ezen az oldalon sütiket használunk. A böngészéssel ezt elfogadod.
További Információkcivishir.hu - Minden jog fenntartva! (2022.05.19)