Új számon tárcsázzuk az Uniót
Az Európai Bizottság a gyermekek jogaival kapcsolatos összehangolt közösségi stratégia részeként javasolta 2006. júliusában az egységes telefonszám bevezetését az Unión belül az eltűnt gyermekek felkutatására (116 000) és a védelemre szoruló gyermekek számára (116 111). A Bizottság kötelezte az összes tagállamot, hogy területükön e célokra tartsák fenn a 116 000-os és a 116 111-es hívószámot, valamint a 116 123-as lelkisegélyvonalat. Ennek értelmében a tagállamoknak rendelkezésre kell bocsátaniuk a 116-os számtartományt.
Segítség léleknek, testnek
Az Európai Bizottság határozata alapján két további hívószámmal bővül a közérdekű szolgáltatások számára fenntartott 116-os számsík. A 116 006-os segélyhívószámról elérhető szolgáltatás bűncselekmények sértettjeinek nyújt a jövőben lelki támaszt, tájékoztatja őket jogaikról és jogaik érvényesítésének módjairól, valamint a megfelelő szervezetekhez irányítja őket, információt nyújt majd a helyi rendőrségi és büntetőjogi eljárásokról, a kártérítési és biztosítási lehetőségekről, valamint a bűncselekmények sértettjei által igénybe vehető egyéb segélyforrásokról. A 116 117-os nem sürgősségi orvosi ügyeleti segélyvonalon pedig képzett ügyeleti munkatárstól, illetve közvetlenül szakorvostól kérhetnek telefonos orvosi segítséget vagy szaktanácsot.
