A debreceni postás, aki után a lakó kézbesít

Tisztelt Magyar Posta Zrt.!

Az elmúlt egy évben többször írtam már levelet Önöknek, mely folyamatosan süket fülekre talált, mint azt az alábbi példa is mutatja.

Nem tudom, hogy a mi környékünkre mindig olyan postást sikerül beosztani, aki egy szimpla családi házat minimum egy gyűjtőszállásnak néz, vagy egyszerűen csak a képességeit haladja meg. A napokban hazaérve ismételten arra lettem figyelmes, hogy a ládánk roskadásig van levéllel. Ebben az volt a legszebb, hogy egy sem a miénk volt. A ládánkban 7 család és vállalkozás levele volt. Ki van rakva pont a postaláda felé a házszám, de ez sem készteti gondolkodásra a kézbesítőt. Szerintem csak azért volt benne ennyi, mert nem fért bele több. Előző héten is volt más levele a ládában, azt oda tudtam adni a szomszédnak. Egy ideig törekedtem arra, hogy jártam körbe a szomszédokat, hátha kézbesíteni tudom ÉN a leveleket. De hülye nem vagyok, más helyett sem kívánok dolgozni és a bankszámlámon sem találtam még összeget arra vonatkozóan, hogy az Önök alkalmazottja lennék.

Megkérném Önöket, hogy ezt hagyják abba, nem érdekel milyen módon, mert a következő levelemet a fogyasztóvédelemnek küldöm.

U.i.: Kíváncsi lennék, az én eltűnt leveleim vajon merre landoltak.

Tisztelettel: Szabóné Éva

Szerkesztőségünk az ügyben február 25-én írásban kért reagálást a Magyar Posta Zrt-től, cikkünk megjelenése után válaszoltak:

A Magyar Posta Ügyfélszolgálatához beérkezett panaszokat áttekintve nem találtunk a megkeresésében említett bejelentést (az elmúlt egy évet néztük át), így az olvasói levéllel megküldött fotókból csak vélelmezni tudjuk, hogy melyik kézbesítő lehet az érintett. A vélelmezett kézbesítőjárás külterületi része Debrecennek, ott jelenleg új helyettesítő kézbesítő dolgozik, aki egyelőre nem rendelkezik alapos helyismerettel. Ezért fordulhatott elő sajnos, hogy nem megfelelő címzetteknek  kézbesítette a küldeményeket. A kézbesítőt figyelmeztettük, hogy a szabályokat betartva végezze munkáját. Önmagában azonban a gyengébb helyismeret nem okozna kézbesítési problémát, a kézbesítő hibázáshoz nagymértékben hozzájárul, hogy a külterületi lakóházakon gyakran nem tüntetik fel a házszámokat, helyrajzi számokat, sőt néhol az utca sem beazonosítható egyértelműen, ami egy a területet nem ismerő, helyettesítést ellátó munkatárs esetében nehézséget jelent a munkája maradéktalan ellátásában. 

Megragadjuk az alkalmat, hogy felhívjuk ügyfeleink figyelmét: a kézbesítő munkáját nagyban tudják segíteni, ha lakóhelyükön feltüntetik a címhely adatait (utca, házszám), így biztosítható, hogy az állandó kézbesítő távolléte alatt is zavartalan legyen a postai küldemények kézbesítése.