Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Kalandos utazás: három és fél órát vesztegelt a debreceni IC

| 2018. 03. 26. | 17:10:00
Csaknem hét óra alatt ért Budapestre.
Kalandos utazás: három és fél órát vesztegelt a debreceni IC
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés

Egy nem mindennapi utazás „élményével” kereste meg szerkesztőségünket egyik olvasónk, aki a nagy tavaszi hóviharban, március 18-án a Debrecenből Budapestre tartó InterCity-n igyekezett eljutni Debrecenből Budapestre.  

Olvasónk a délelőtt 9 óra 47 perckor induló IC-vel kelt útra. A szerelvény Szolnok és Cegléd között 221 percet vesztegelt a nyílt pályán. Mint írja: a rendőrség, a katasztrófavédelem csak órákkal később érkezett meg a helyszínre. A fűtetlen kocsikban várakoztak gyerekek, felnőttek, idősek.

Panaszos levélírónk szerint a kalauz szinte semmilyen tájékoztatást nem adott az utasoknak, a vasúttársaság pedig nem fizetett utazási költségtérítést: „a kalauz a pénztársora, a pénztáros a kalauzra mutogatott”

– fogalmazott.

Letört az áramszedő

A panasszal természetesen megkerestük a vasúttársaságot.

A MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatósága szerkesztőségünkhöz eljuttatott válaszában többek között azt írja:

a március 17-18-a közötti időszakban a havazás, jegesedés és a viharos erejű szél miatt egyes vasútvonalakon kilométeres hosszúságban méteres hótorlaszok alakultak ki, amelyeket csak speciális munkagépekkel lehetett eltávolítani, más vonalakon a hó súlyának hatására kidőlő fák rongálták meg a villamos- és felsővezetéki hálózatokat.

A levélből kiderül: a veszteglő IC mozdonyának áramszedője Szolnok és Abony állomások között letört, így a vonat a nyílt vonalon állt meg. Felsővezetéki betáplálás hiányában

a fűtés nem működött, a kocsik belső hőmérséklete ezért folyamatosan csökkent a hosszú várakozási idő alatt.

Vizsgálatunk megállapította, hogy a vezető jegyvizsgáló (amint részére bármilyen információ érkezett) az utastájékoztató berendezésen át folyamatosan tájékoztatta az utasokat. A két másik jegyvizsgáló is arról nyilatkozott, hogy mivel az utasok között többen aludtak, vagy fülhallgatón át zenét hallgattak, ezért többször is végigmentek a részükre kijelölt személykocsikon, a lehetőségekhez képest próbáltak segíteni, és tájékoztatni őket

– írja a MÁV Zrt. Kommunikációs Igazgatósága.

Végül az IC 617 sz. vonat 15 óra 29 perckor tudott továbbindulni, és 242 perc késéssel, 16 óra 39 perckor érkezett meg a Nyugati pályaudvarra.

A válaszban hangsúlyozzák: a menetjegy visszatérítési (kártérítési) lehetőségről, illetve az eljárás menetéről is folyamatos tájékoztatást kaptak az utasok. Amennyiben bármilyen ok miatt valaki nem tudott élni a visszatérítés lehetőségével, úgy azért elnézést kér a vasúttársaság.

Elképzelhetőnek tartjuk, hogy a helyszínen vélhetően egyszerre jelentkező nagy igény miatt munkatársaink nem tudták mindenki igényét egyszerre kezelni, de természetesen az utólag is benyújtható. Javasoljuk, hogy utasaink forduljanak bizalommal társaságunk ügyfélszolgálatához, amennyiben igényérvényesítésről, vagy kifogáskezelésről van szó - zárul a vasúttársaság válasza.

Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Hirdetés
Marozsán kikapott, de 185 ezer dollárral gazdagodott
Marozsán kikapott, de 185 ezer dollárral gazdagodott
A szoboszlói teniszező a negyeddöntőben búcsúzott.
Hirdetés
Hirdetés
Gazdaság
Letették a logisztikai csarnok alapkövét Ebesen
A cégcsoport érdekeltségein keresztül már Debrecenben is jelen van. Zöld és lakosságbarát.
Kiterjesztik a debreceni panelprogramot
Értékes városi ingatlanok eladásáról is döntöttek a képviselők.
Tíz újabb Mercedes váltja a korábbi Volvókat Debrecenben
A számok alapján sokkal több 6-14 éves készül használni a közösségi közlekedést, mint az ingyenesség előtt.
Ingyenes jogosítvány – egy debreceni autósiskola szemével
Az új intézkedés a közlekedési kultúrán javíthat, de nem jelent jelentős kiadáscsökkenést.
Keresztje lett Biharkeresztesnek a sok iparűzési adó
Kopogtatnak újabb beruházók a kisvárosban, az ipari területre alkalmas hely azonban elfogyott.
Szőnyeget vennének a Hotel Lyciumba
Az Aquaticum Debrecen Kft. pályázata.
Hirdetés
Hirdetés
Támogatott tartalom
Berettyóújfalu három iskolája is bemutatkozott a Kölcseyben
Berettyóújfalu három iskolája is bemutatkozott a Kölcseyben
A főispán és a polgármester a szakképzés jelentőségét hangsúlyozta.
 Modern SPAR szupermarket nyílt Hajdúböszörményben
Modern SPAR szupermarket nyílt Hajdúböszörményben
A több mint 100 millió forintos beruházással elkészült új SPAR szupermarket március 21-én nyitotta meg kapuit a vásárlók előtt Hajdúböszörményben. A Baltazár Dezső utca 8-16. szám alatti fejlesztés révén 20 fő foglalkoztatására teremtett lehetőséget a vállalat.
Ami a világűrben zajlik, arról Debrecenben tudnak
Ami a világűrben zajlik, arról Debrecenben tudnak
Innovációs Laboratóriumot avattak az NI Hungary debreceni telephelyén.
Hirdetés